CustDev в Blago

Покращення CustDev в Blago.
Висновки та результати.
Девелопери ІФ
Результати опитувань менеджерів
з відділу продажу
Висновки соціальних опитувань
1

Головнi причины чому не купують квартири в компанії Blago

13 з 51 людини розглядали покупку в благо та не купили по трьом причинам.

1. Ціна
2. Не має пільг для воїнів (не достатньо інформують про це)
3. Недостатньо розказали
2
Плюси компанії Blago
1. Ціна якість
2. Не бояться що забудовник їх кине
3. Одна із розпіарених компаній (Блоери, ТІКТОК, реклама, банери)
4. Є довіра до забудовника, багато знають власників
3
Мінуси компанії Blago
1. Агресивний забудовник
2. Жосткий маркетинг
3. Високі ціни
4. Розпіарена компанія
5. Компанія тільки для багатих
4
Основні конкуренти компанії
1. VamBud
2. Ярко Центр
3. Мельника
4. Socium Dev.
5. Галицький бульвар
Рекомендації
для поліпшення сервісу
1
Створити дошку із фотознімків щасливих клієнтів, які
придбали у вас квартиру
2
Замінити одноразові стаканчики на красиві скляні
3
Форма для ваших продавців або бейжики з їхніми
іменами(так ми помагаємо клієнту зорієнтуватись хто перед ним сидить)
4
Реєстраційна стійка( ми повинні зустрічати наших
клієнтів) у нас не просто відділ продажу у нас спа центр продажу
Рекомендації щодо менеджерів відділу продажу
1
Створити інформаційний матеріал який отримує клієнт в руки.
2
Створити базовий формат повідомлень, які надсилаються клієнтам. (що
входить у вартість квартири до здачі/напонення, умови розтермінуваня
і.т.д.)
3
Розробити презентацію продажів.
4
Не казати клієнтам «до побачення» а казати «до наступної зустрічі» «до
дзвінка»
5
Швидко відповідати на телефонні дзвінки
6
Більше розповідати про переваги купівлі того чи іншого ЖК ( у вигляді
прикладу)
Каст Дев
Blago недоліки та переваги